客服邮箱
contact@stable-qiyiguo.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复
- 入口失效、跳转异常
- 收藏后版本标识对不上
- 旧版战报按项目、轮次、球队回查
- 内容互认与专题合作沟通
三条通道，按你的急缓来选
邮件适合把细节写全，电话适合当场确认，地址适合确实要走一趟的事。
电话咨询
400-1667-3743
工作日 9:00-18:00
- 说不清页面位置，需要口头带一遍
- 想确认某条路径当下是否走得通
- 紧急情况先电话说明，再补一封邮件
联系地址
广东省广州市天河区体育东路116号
到访前请先约定时间
- 区域内容团队走访与协作
- 需要当面交接的项目资料
- 出发前用客服邮箱确认接待安排
发信前备好这四样
材料齐一次，就少一轮来回，问题能当天落到入口巡检、浏览器评测或旧版回查的手上。
01出问题的那一屏截图
把地址栏和页面上的版本标识一起截进去。绿色是当前对照路径，暖橙是旧版面板，看到颜色就知道你进的是哪条入口。
02完整的访问路径
从哪个页面进来、中间点过哪些跳转、最后停在哪个地址。路径写得越完整，入口巡检组定位得越快。
03设备与浏览器信息
手机、平板还是桌面，浏览器名称和大版本号。同一个入口在不同终端上，表现可能完全两样。
04出现时间与复现情况
大概什么时候开始、出现过几次、换个浏览器是否一样。复现得越稳定，修复后的验证越有把握。
紧急链接问题请务必附上页面截图与访问路径，只写“打不开”很难判断是哪一段出了岔子。
| 你遇到的情况 | 请一并附上 | 建议通道 |
|---|---|---|
| 入口打不开，或跳到别的页面 | 页面截图、访问路径、设备与浏览器 | 客服邮箱 |
| 收藏后打开的版本不对 | 收藏的地址、页面上的版本标识截图 | 客服邮箱 |
| 旧版战报查不到 | 项目、轮次或球队名称，以及查询时间 | 客服邮箱 |
| 想边问边操作 | 直接拨打 400-1667-3743 | 电话 |
合作与内容纠错，也走这个邮箱
区域团队、社群组织者和长期用户提报的问题，大多会变成下一条被修正的路径。
区域内容团队对接
平台目前与 18 家区域体育内容团队保持内容互认，一起把赛程节点、项目资料和入口位置做准。来信请写明团队名称、覆盖的项目方向，以及想对接的栏目——足球、篮球、网球、电竞或综合赛事，用户支持组会转到对应小组跟进。
专题与资料提报
周末观赛面板选择对比每轮围绕 6 至 8 个焦点项目展开，球队阵容、近期赛程和面板差异都欢迎提报修正。提报时附上你认为正确的出处，处理起来会更快。
什么时间找得到人，谁来接你的信
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工作日
9:00-18:00 客服邮箱回复时段用户支持组在这个时段读信并回复，节假日顺延。 -
每月
2 次 入口巡检你反馈的失效节点会进入下一轮巡检，位置变化和修复结果都记进巡检摘要。 -
每季度
1 次 浏览器对照评测更新桌面、平板、手机三类终端的表现差异会重新走一遍。 -
28 人
5 个小组 谁在处理来信先由用户支持组接，再分给入口巡检、浏览器评测、面板对照或旧版回查小组。
地址与到访安排
先写一封邮件
说明来意、同行人数和希望到访的时间段，附上要沟通的项目或资料清单。
等一封回复
用户支持组确认时间后会把对接同事一并写进邮件，避免到了现场找不到人。
到这里碰面
广东省广州市天河区体育东路116号
前往前请先通过客服邮箱确认，临时调整会提前告知。